Словарь

Словарь терминов по рекламе, маркетингу и PR.

А


Активная аудитория [недельная (1+) аудитория] интернета - те, кто регулярно посещаетИнтернет и проводит там не менее одного часа в неделю

Адекватная выборка - отбор для проведения рекламного исследования такого количествапредметов или лиц, увеличение которого привело бы лишь к подтверждению данных, полученныхв результате исследований самой выборки.

Анализ конкурентов - процесс выявления основных конкурентов, оценка их целей, стратегий,сильных и слабых сторон и спектра вероятных ответных действий, а также выбор конкурентов,которых следует атаковать либо избегать.

Анализ маркетинговых затрат - анализ стоимостной эффективности различных маркетинговыхфакторов: ассортиментных групп, методов реализации, сбытовых территорий, участников каналовсбыта, торгового персонала, рекламных средств и видов потребления. Анализ маркетинговыхзатрат позволяет выявить эффективные и неэффективные затраты, а также внестисоответствующие изменения.

Анализ эффективности рекламы - измерение степени воздействия рекламы на потребителя доили после проведения рекламной кампании.

Аннотация - краткие сведения о предмете рекламы, пояснения, на чем должен быть сделанрекламный акцент.

Антропоморфизм - в рекламе метод представления товара, при котором ему придаютсячеловеческие черты. Часто используется в случаях, когда индивидуальные свойства товаравыделены слабо и товар мало отличается от конкурирующих с ним.

Арбитрон - система мгновенного получения рейтинга телевизионной передачи на основе данных,полученных с установленных в домашних телевизорах электронных устройств.

Аудитория - количество слушателей/читателей/зрителей рассматриваемого носителя рекламы.

Афиша - вид печатной рекламы. В отличие от плаката, является анонсом какого-либо грядущегособытия, и расклеивается на улице.

Б

База данных о покупателях - организованный массив исчерпывающей информации оботдельных (либо потенциальных) покупателях, включая сведения географического,демографического, психографического характера, а также данные о покупательском поведении.

Баннер - 1) прямоугольный планшет из пластика, картона или бумаги, подвешенный в витрине;2) картинка на сайте, ведущая на сайт рекламодателя (см. также баннерная сеть, ссылка)

Баннерная сеть - система, при которой за каждые 100 показов чужих баннеров на своем сайтеучастник БС получает 100 показов собственного баннера на сайтах других участников БС завычетом процента комиссии (колеблется от 10 до 50% в зависимости от БС), который, в своюочередь, использует хозяин БС (для раскрутки собственных проектов или для продажи).

Басорама - рекламная панель с подсветкой, устанавливаемая на крыше автобуса

Бенчмаркинг - исследование технологии, технологических процессов и методов организациипроизводства и сбыта продукции на лучших предприятиях партнеров и конкурентов в целяхповышения эффективности собственной фирмы.

Биеннале - в рекламе: показ чего-либо два раза в год. В отличие от триеннале, т.е. три раза в год.

Билл борд - большой щит с рекламным плакатом 3х6 м или 4х10 м. устанавливается насобственной подставке.

Бизнес для бизнеса (В2В) - сектор рынка, ориентированный на организацию взаимодействиямежду компаниями в процессе производства и продажи товаров или услуг.

Бизнес для потребителя (В2С) - сектор рынка, ориентированный на работу с конечнымифизическими потребителями товаров или услуг.

Бизнес-бюллетень - специальное издание для специалистов конкретного рынка, государственныхслужащих или правительственных чиновников. Позволяет освещать и акцентировать внимание напроблемах клиента, выступить экспертами на рынке, лоббировать собственные интересы,повысить узнаваемость/информированность о компании и ТМ.

Бизнес-план - подробный план предпринимательской деятельности на определенный период,устанавливающий показатели, которые должно достичь предприятие. Для новых предприятийбизнес-план является обязательным документом, помогающим мобилизовать капитал илиполучить кредит.

Бизнес-портфель - набор видов деятельности и товаров, которыми занимается компания.

Бокс - в полиграфии: часть рекламного текста, выделенная обводкой.

Брандмауэр - brandmower - плакат гиперформата (10х30 м, 15х50 м) прикрепляемый к глухойстене здания или сооружения.

Брэнд - торговая марка или товар, имеющий широкую известность. Положительновосприминается большинством общества

Брэндинг - вся система маркетинговых и PR-акций, направленная на создание брэнда. Отимеющегося неизвестного товара или фирмы до "у всех на слуху".

Буклет - рекламный проспект, который печатается на одном листе, а затем складывается. Какправило, раздается бесплатно на выставках или в офисе рекламодателя, а также рассылается.

Бул-Марк - реклама издательства, типографии, вкладываемая в книгу, журнал, каталог в видекрасочной закладки.

Бэкграундеры (Backgrounder) - информация текущего, событийного характера. Это новость, неявляющаяся сенсацией. Такую информацию следует отсылать регулярно для поддержаниянепрерывного потока новостей, исходящих из организации.

В

Вариация товара - модификация товара, который уже производится и находится на рынке, путемизменения его отдельных свойств или показателей качества. Могут быть изменены физические(материал, качество), эстетические (дизайн, цвет, форма), символические (название маркитовара), свойства товара и связанные с такой деятельностью подразделения фирмы (службапокупателей, служба сервиса и т.д.). Важнейшими стратегиями модификации могут быть стратегииулучшения качества товара, повышения полезности товара, улучшение формы и стиля товара.

Векторная графика - графическое представление объекта в виде множества векторов(совершенно не подходит для представления фотографий, но очень хорош для макетов,например, визитной карточки или вывески).

Витрина - выкладка товаров, отделенная от потребителя прозрачной перегородкой.

Витраж - нанесение с помощью различных технологий изображения на стекло, акрил, зеркало идальнейшее использование последних в интерьере.

Воблер - рекламное изображение, которое крепится к полке или стенке на гибкой ножке ипривлекает внимание за счет вибрации.

Вояжер - разъездной торговец, рекламирующий и продающий товары.

Вторичная маркетинговая информация - информация уже существующая в обработанном виде,в виде опубликованных материалов, а также в виде баз данных.

Выборка - часть населения, отобранная для проведения маркетингового исследования, котораядолжна представлять все население в целом.

Выборочное наблюдение - наблюдение, в ходе которого исследованию подлежат не всеединицы генеральной совокупности, которая охватывает все объекты, а только их часть,выбранная на основании определённых принципов.

Вывеска - средство наружной рекламы по месту продажи. Обычно это плоская табличка снадписью или рисунком, вешающаяся на здании магазина (кафе, ателье и т.п.).

Вымпел - флажок рекламного характера на подставке или для вывешивания на стене.

BTL (Below the Line) – в переводе с английского «под чертой») понимают непрямую рекламу,воздействие на покупателей, отличающихся от прямой рекламы, которую называют ATL (Above theLine – «над чертой»).

Г

Газета - флажок рекламного характера на подставке или для вывешивания на стене.

Гарнитура - внешний вид, написание шрифта.

Генеральная совокупность - все, те люди, о которых делается вывод на основаниисоциологических опросов. Описание ГС включает в себя основные соотношения возраста, пола идругих социологических характеристик, актуальных для данного исследования.

Глобальный маркетинг - маркетинг, основанный на интеграции или стандартизациимаркетинговой деятельности на различных географических рынках.

Гравертон - спец. технология создания на металлических основах с "золотым" покрытиемштриховых изображений. Таблички, изготовленные с применением технологии "гравертон"предназначены для оформления офисов, сувениров и др.

Д

Девиз - выражение рекламной идеи.

Дегустация - вид сonsumer promotion (стимулирование покупателя) с целью ознакомить целевуюаудиторию ТМ с ее вкусом, свойствами, а также с целью инициации пробной покупки. Видыдегустаций: прямая - опробуется приготовленный продукт и сухая (без опробования продукта) -подразумевает информирование покупателя о ТМ, способе ее употребления, отличительныхособенностях (проводится только в месте продаж).

Демографические характеристики - необходимые показатели при подготовке рекламныхпрограмм, маркетинговых исследований, ориентированных на определенные рынки или ихотдельные сегменты. В эти описания включаются следующие характеристики: пол, возраст,состояние в браке, количество детей и т.д. Понятие социологические характеристики болееширокое. см. ниже.

Демоскопия - раздел современной прикладной социологии, связанный с изучениемобщественного мнения посредством анкетирования.

Демпинг - продажа товара по ценам, значительно ниже среднего рыночного уровня, такназываемым "бросовым", иногда ниже себестоимости. Во многих западных странах действуютантидемпинговые законодательства, которые защищают прибыль национальных производителейи нередко препятствуют ввозу товаров из других стран, предлагаемых по пониженным ценам всвязи с недостаточной конкурентоспособностью

Деколь (обжиговая)- декоративное многокрасочное покрытие (художественная картинка), котороенаносится на фарфор, керамику, фаянс, майолику, стекло и путем обжига вплавляется в егоповерхность. Безвредно для человека.

Диагностика конкурентной среды - специфический, самостоятельный этап маркетинговогоисследования, необходимый для формирования более полного и точного представления овнутренних мотивах поведения конкурентов.

Диверсификация - 1. Вид товарной стратегии, в соответствии с которой предприятие расширяетчисло производимых продуктов.2. Одновременное расширение, развитие двух и более, не связанных друг с другом видовпроизводств в целях завоевания новых рынков и получения дополнительной прибыли. Применяютгоризонтальную, вертикальную и скрытую стратегии диверсификации.

Диверсификация горизонтальная - пополнение ассортимента фирмы новыми изделиями,которые не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.

Диверсификация концентрическая - пополнение ассортимента новыми изделиями, которые стехнической или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы.

Дизайн (от англ. design - замысел, проект, чертеж, рисунок) - художественное конструированиеоригиналов книжно-журнальных, газетных и листовых изданий, этикеточно-упаковочной продукции,изделий культурно-бытового и хозяйственного назначения.

Диспенсер - рекламный мини щит с объемным карманом для информационных материалов(листовок, визиток и т.п.)

Директ мейл - (direct mail - прямая почтовая рассылка) - реклама, направляемая по почте (илислужбой курьерской доставки) непосредственно потребителям, потенциально заинтересованным всотрудничестве с фирмой или в ее товарах.

Доджер - рекламный проспект.

Ё

Ёмкость рынка - (market capacity) - в маркетинге: совокупный платёжеспособный спроспокупателей, возможный годовой объем продаж определённого вида товара при сложившемсяуровне цен. Зависит от степени освоения данного рынка, эластичности спроса, от измененияэкономической конъюнктуры, уровня цен, качества товара и затрат на рекламу.

Ж

Жалон - рекламоноситель на месте продаж. Представляет собой как плоский, так и объемныйкартонный или пластиковый рекламоноситель в форме рекламируемого товара.

Жизненный цикл товара - определенный период (цикл) времени, отражающий основные этапыразвития товара с момента его разработки до вывода с рынка; от него непосредственно зависитуровень прибыли продавца (продуцента) на каждом из этапов (стадий) цикла. В процессе развитияпродаж товара и получения прибыли обычно выделяют пять этапов: этап разработки товара(дорыночный), этап выведения (внедрения) товара на рынок, этап роста объема продаж товара,этап зрелости (насыщения), этап упадка продаж или элиминации товара с рынка.

Журнал - одно из средств рекламы в прессе. Отличается относительно высоким качествомпечати.

З

Защитная марка - регистрируется одновременно со словесным торговым знаком и используетсядля его защиты от подражания. Например, для известного товарного знака ADIDAS в качествезащитной марки могли бы быть зарегистрированы ABIBAS, ADIBAS, AIDAS, ADIDA и т.п.

Защитная пауза - минимальный промежуток времени, который должен быть между рекламамифирм конкурирующих между собой. В международной практике защитная пауза доходит до 15минут. В отечественной практике из-за недостаточности правовой базы понятие защитной паузыотсутствует.

Значок - памятный знак или свидетельство принадлежности к определенной организации(сообществу, клубу) в виде пластики разной формы (из металла, пластика, плотной ткани)имеющей приспособление для прикрепления к верхней части одежды.

И

Изография - точное воспроизведение каких-либо рукописей, почерков и т.п. Используется какхудожественный прием в изобразительной рекламе.

Имидж - образ товара, сходство, отражение, представление о чем-либо. Социально-психологическое явление, тесно связанное с экономикой товарного рынка. И. товараассоциируется с репутацией товара, товарной марки, предприятия и страны изготовителя.

Имиджевая реклама - реклама, главной целью которой является обеспечение популярностибрэнда, торговой марки или имени конкретного человека (как правило, в политической рекламе)обычно с перспективой на будущее.

Инверсия - переворачивание. Перестановка слов в предложении для усиления смысловойзначимости "выносимого вперед" слова.

Инновация - идея, товар или технология, запущенные в производство и представленные нарынке, которые потребитель воспринимает как совершенно новые или обладающие некоторымиуникальными свойствами.

Информационные технологии маркетинга - 1. Средство повышения эффективности разработки,создания и использования технологий маркетинга.2. Совокупность средств и методов, представляющая собой целостную технологическую систему,которая призвана обеспечить эффективность планирования, организации и управления процессоммаркетинговой деятельности, на том или ином иерархическом уровне экономики за счеткумулятивного эффекта интеграции и взаимодействия элементов информационной технологии,таких как компьютерные комплексы, компьютерные сети, интеллектуальные терминалы, комплекссредств и методов организации массивов данных, кодирования и поиска информации и др.

К

Картуш - графическое украшение. Чаще всего в виде щита, панно, планшета, на которыйпомещается рекламный текст, декоративные элементы.

Каталог - издание или сайт, содержащий систематизированное множество ссылок на другиесайты.

Каттер - режущий плоттер. Преимущества: предназначен для резки виниловых пленок, а такжедля черчения.

Качество товара - совокупность свойств товара, определяющих его способность удовлетворятьконкретные потребности потребителей, соответствовать предъявляемым требованиям. Вдоговорах купли-продажи стороны согласовывают показатели качества, порядок его проверки,представление документов, удостоверяющих соответствие качества поставленного товарасогласованным требованиям, в необходимых случаях фиксируются условия сдачи-приемки товарапо качеству, а также предоставление гарантий по качеству и срокам годности или хранениятовара.

Качественное исследование - поисковое исследование, проводимое с целью выявленияпобуждений, реакций и поведения потребителей. Проведение фокус-групп, интервью и методустойчивых матриц - методы, используемые в ходе этого исследования.

Качественные рейтинги - числовые характеристики аудитории, которые описывают не толькообъём аудитории, но и её реакции, интерес и внимание к рассматриваемой передаче, каналу.

Кегль - условный размер шрифта, расстояние от нижней части строчной буквы р до верхней частизаглавной буквы Р. Измеряется в пунктах (один пункт равен 0,35 мм).

Клик - (сlick) нажатие мышью на баннер, да и вообще нажатие мышью на ссылку, кнопку на экранеи т.п.

Комплекс продвижения - специфическое сочетание рекламы, личной продажи, мероприятий постимулированию сбыта и организации связей с общественностью, используемых компанией длядостижения рекламных и маркетинговых целей.

Коммивояжер - разъездной представитель торговой фирмы. Часто выполняет роль простогопосредника или действует по поручению своего клиента. Обычно снабжен образцами товаров,рекламными изделиями и материалами. Получает вознаграждение от своих клиентовпропорционально объемам и эффективности совершенных с его помощью продаж.

Коммуникативная политика - 1. Перспективный курс действий предприятия и наличие у неготакой обоснованной стратегии использования комплекса коммуникативных средств(коммуникативный микс) и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговойсистемы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированиюспроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностейпокупателей и получения прибыли.2. Разработка комплекса стимулирования, т.е. мероприятий по обеспечению эффективноговзаимодействия бизнес-партнеров, организации рекламы, методов стимулирования сбыта, связи собщественностью и персональной продажи.

Коммуникативное окружение аудитории интернета - состоит из населения, которое само непосещает Интернет, но имеет друзей среди тех, кто регулярно посещает Интернет. Оценкикоммуникативного окружения аудитории интернета дают возможность представить масштабывлияния аудитории Рунета на прочее население страны через дружеские связи.

Коммуникатор - лицо, группа лиц или организация, от которых непосредственно исходитинформация в коммуникативном процессе.

Компендиум - сокращенное изложение основных положений.

Комплекс маркетинговых коммуникаций - многоплановая рекламная деятельность,включающая в себя рекламу в средствах массовой информации, мероприятия паблик рилейшнз,сейлз промоушн и директ-маркетинг, сопутствующие материалы и мероприятия.

Конкурентоспособность товара - 1. Совокупность качественных и стоимостных характеристиктовара, обеспечивающая его преимущество на рынке перед товарами-конкурентами вудовлетворении конкретной потребности.2. Способность товара быть первым купленным на рынке товаров-конкурентов. 3. Отношениеполезного эффекта от потребления (использования) товара к затратам на его приобретение иэксплуатацию (цена потребления).

Конкуренция - 1. Соперничество на каком-либо поприще между отдельными лицами,заинтересованными в достижении одной и той же цели каждый для себя лично, в частности,между предпринимателями - за большую долю прибыли, за рынки сбыта, за источники сырья.2. Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы, коммуникаций субъектоврыночной системы в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ.

Конкурентная карта рынка - распределение рыночных долей конкурентов, позволяющееконтролировать место (лидер, аутсайдер) конкурента (или собственной фирмы) на рынке.Определяется по результатам анализа рыночной позиции конкурентов на конкретных товарныхрынках.

Конкурентное преимущество - преимущество, приобретамое компанией над конкурентами,посредством предложения потребителям большей ценности либо за счет предложения товаров иуслуг по более низким по сравнению с конкурентами ценам, либо за счет предоставленияпотребителям больших выгод, которые в достаточной мере компенсируют более высокие цены натовары и услуги.

Консалтинг - консультирование производителей, продавцов, покупателей в сферетехнологической, технической, экспертной деятельности. Услуги по исследованию ипрогнозированию рынка, разработке маркетинговых программ и т.п. предоставляютспециализированными консалтинговыми компаниями.

Концепция рекламной кампании - общее представление, включающее рекламную идею,рекламную аргументацию, особенности рекламных сообщений, обоснование выбора средствраспространения рекламы, тип и логику рекламной кампании с учетом маркетинговых задачрекламодателя.

Консюмеризм - движение в защиту интересов потребителей. Реализуется в формированииобществ, публичных выступлений, в бойкоте фирм, магазинов и т.п. Развитие этого движенияповлекло к возрастанию степени самоконтроля в рекламе, учёту защиты прав потребителей вовсей рекламной деятельности.

Контрафакция товарного знака - использование товарного знака без согласия на то еговладельца.

Контрреклама с точки зрения закона - опровержение ненадлежащей рекламы,распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий

Кооперированная реклама - реклама, оплачиваемая совместно фирмой-производителем и еесбытовыми агентами, т.е. между дилерами и производителем. Реклама, финансируемаясовместно несколькими рекламодателями - общенациональными, локальными и т.п.

Копирайтер - (copyright) - специалист по созданию рекламных слоганов, текстов и заказныхстатей, прямо или косвенно носящие рекламный характер.

Корпоративная реклама - реклама, создающая потребность не в конкретной марке товара, а вполном товарном ассортименте

Корригирующая реклама - появилась как реакция консюмеризма на недобросовестную рекламу.Реализуется в обнародовании информационных сообщений от лица контролирующих органов,занимающихся защитой прав потребителей. В них сообщается о неточностях и дезинформации,содержащихся в материалах рекламодателей. Особенно широко используется в США искандинавских странах, где корригирующая реклама оплачивается за счет виновных лиц.

Корригирующее объявление - объявление, помещенное после допущенной ошибки в рекламе,вызвавшей дезинформацию относительно рекламируемого товара или фирмы. В рекламнойпрактике в договоры с рекламными агентствами включаются пункты о публикации корригирующихобъявлений.

Кросс-промоушн - совместные акции.

Крышная установка - эксклюзивные имиджевые конструкции, расположенные на крышах зданий.Часто создаются с использованием неона и внутренней подсветки. Высота установки обычносоставляет 1 - 5 м., а длина зависит от содержания рекламного сообщения. Преимущества: одиниз самых престижных видов рекламы. Размещение крышной установки позволяет компании-рекламодателю заявить о себе, как о преуспевающей фирме, которая планирует долгоприсутствовать на рынке.

Л

Лайтбокс - рекламный щит размерами 1,2 х 1,8м. с внутренней подсветкой. Крепится к столбам,стационарным конструкциям: киоскам, торцам зданий.

Лефлетинг - раздача листовок с рекламным обращением в местах скопления целевой аудитории.

Личная продажа (direct marketing) - любая активная деятельность по вовлечению в коммуникациюпотенциальных и реальных потребителей товара и получению обратной связи и информации об ихжеланиях, потребностях, интересах с ориентацией на долговременные отношения. Личнаяпродажа включает выявление перспективных покупателей и личное знакомство с ними,регулярное индивидуальное общение, выявление мнений об усовершенствованных и новыхтоварах.

Логотип - оригинальное начертание наименования рекламодателя, используемое как символтовара или фирмы, зачастую являющееся торговой маркой.

Лозунг - четкая, ясная и сжатая формулировка рекламной идеи, удобная для восприятия изапоминания.

Локальные акции - акции с привязкой к конкретному месту и виду активности. Напр., проведениевечеринок в ночных клубах, поддержка ТМ в ресторанах, участие в молодежных конкурсах идискотеках и т.п. Возможно участие в качестве организаторов собственных акций или спонсорствауже существующих.

М

Маркизы - рекламоносители в виде навесов (козырьков) на мягкой или жесткой основе сразмещенной на них информацией о фирме или подвижный навес снаружи над окнами длязащиты от солнца. Преимущества: см. «вывеска»

Максимальная аудитория интернета - все посетители Интернета, включая и тех, кто имел хотябы единичный опыт посещения Интернета.

Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, идентифицирующие товары илиуслуги одного или нескольких производителей - марка производителя, а также продавцов -торговая марка, и отличающие их от конкурирующих товаров и услуг.

Маркетинг, как рыночная деятельность - организация и управление процессом выявления,принятия во внимание и удовлетворения требований и желаний потребителя с прибылью длясвоей фирмы

Маркетинговые задачи - стратегические задачи, связанные с развитием фирмы и сбытом товара.Такие как, планирование товарного ассортимента, продаж и торговых операций, ценообразования,организация рекламы, стимулирование сбыта и распределение товаров, их хранение итранспортировка, управление торгово-коммерческим персоналом, проведение сервиса и т.п.Главная цель - создать условия для приспособления производства к спросу потребителей итребованиям рынка, разработать систему мероприятий, обеспечивающих продвижение товара отпроизводителя к конечному потребителю.

Маркетинговые исследования - систематический и объективный сбор и анализ информации,связанной со сбытом продукции и предложением услуг. Проведение исследований увеличиваетвероятность применения наиболее эффективных маркетинговых действий. Часто исследованияпредпринимают как реакцию на существующую проблему, хотя маркетинговая информация можетбыть использована и как основа для перспективного планирования.

Маркетинговая логистика - деятельность по планированию, выполнению и контролюфизического перемещения материалов, готовых изделий и относящейся к ним информации отместа их производства к месту потребления с целью удовлетворения нужд потребителей иполучения прибыли.

Маркетинговый потенциал - 1. Неотъемлемая часть потенциала предприятия.2. Совокупная способность маркетинговой системы (предприятия) обеспечивать постояннуюконкурентоспособность предприятия, экономическую и социальную конъюнктуру его товара илиуслуги на рынке благодаря планированию и проведению эффективных маркетинговыхмероприятий в области исследования спроса, товарной, ценовой, коммуникативной и сбытовойполитики, а также организации стратегического планирования и контроля за поведением товара,конкурентов и потребителей на рынке.

Маркетинг статистика - 1. Область статистики, изучающая состояние и динамику рынка ирыночных отношений на разных иерархических уровнях предпринимательской деятельности.2. Вид профессиональной деятельности по сбору, обработке и анализу данных о состоянии иразвитии систем маркетинга.3. Совокупность данных и показателей, характеризующих состояние внутренней и внешней средымаркетинга.

Маркетинговая стратегия - элемент стратегии деятельности предприятия, направленный наразработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующихего потребностям. Различают стратегию привлечения покупателей и стратегию продвиженияпродукта.

Маркетинговое решение - одна или несколько альтернатив из множества возможных вариантовосуществления одного или совокупности маркетинговых мероприятий, необходимых дляустойчивого формирования, развития и удовлетворения спроса на товары или услугипотребителей.

Маркетинговые исследования - систематический процесс постановки целей исследования;идентификации объемов; сбора; анализа объективной рыночной информации и разработкирекомендаций для принятия конкретных управленческих решений относительно любых элементоврыночно-продуктовой стратегии фирмы и методов их реализации для достижения конечныхрезультатов в деятельности фирмы в условиях конкретной маркетинговой среды.Прикладные исследования предполагают принятие конкретных управленческих исследований.(2) Вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя иобщественность с маркетологом; получаемая информация служит для выявления и определениямаркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценкимаркетинговых действий; для отслеживания результатов маркетинговой деятельности; а также дляулучшения понимания процесса управления маркетингом.

Медиа - 1. Средства распространения рекламы.2. Вся совокупность средств аудио-, теле- и визуальной коммуникации.

Ментальность - психологический термин, говорящий о разнице восприятия между людьми, ихоценок и взглядов, обусловленных образом жизни, воспитанием, образованием, культурой.Учитывается при подготовке рекламных обращений и аргументов для потребителей рынков.

Мерчандайзинг - выкладка товара, оформление витрин, размещение POS-материалов,отслеживание акций конкурентов. Выкладка товара осуществляется таким образом, чтобыразместить товар в лучшем с точки зрения продаж месте (на полках напротив уровня глаз и рук).

Методы прогнозирования в маркетинге - научное предвидение, основанное на анализефактических данных прошлого и настоящего исследуемого объекта. По величине периодаукрепления выделяют краткосрочные прогнозы (до 1,5 лет); среднесрочные прогнозы - (5 лет);долгосрочные прогнозы - 10-15 лет, основанные на системе прогнозов различных составляющих.По форме представления прогнозы делятся на количественные и качественные; по охватупрогнозированием объекта исследования прогнозы бывают общими и частными.

Методы ценообразования - методы используемые при формировании цен на продукцию иуслуги. Выделяют три метода ценообразования - основанный на издержках, основанный на линиипокупателей, основанный на ценах конкурентов.

Модуль - определенного размера графическая реклама для публикации в прессе.

Мобайл - подвешенная к потолку или кронштейну легкая (пластиковая, картонная) рекламнаяконструкция (плоская –двусторонний рекламоноситель, подвешенный к потолку; составная –конструкции подвешиваются друг к другу, объемная – трехмерная конструкция, собранная в видекоробок или иных структур) Преимущества: благодаря тому, что пространство надо головамилюдей обычно не заполнено рекламой, рекламоноситель привлекает дополнительное внимание.

Мониторинг/анализ прессы - постоянное изучение прессы на предмет активности конкурентов исамого Клиента, обзоров рынка. Позволяет оперативно и своевременно реагировать на текущуюситуацию, получать максимальную информацию о конкурентах.

Мотто - определенного размера графическая реклама для публикации в прессе.

Мотивация - 1. Процесс интенсификации мотивов индивидуума или их группы с цельюактивизации их действий по принятию решения об удовлетворении какой-то потребности.2. Побуждающие действия, оказывающие влияние на активность покупателя в процессе принятияим решения о покупке.

Н

Накрышные установки - рекламные конструкции в виде логотипов ведущих фирм размещаемыена административных или жилых зданиях при максимальном угле обозрения установки.

Наклейка - малая форма полиграфии, выпускается на самоклеящейся основе.

Наружная реклама - реклама на улицах (щиты, перетяжки и т.п.), на фасаде здания фирмы-рекламодателя (витрина, козырек и т.п.), а также на транспорте и в метро.

Недельная (n+) аудитория интернета - те, кто регулярно посещает Интернет и проводит там неменее n часов в неделю.

Ненадлежащая реклама с точки зрения закона - недобросовестная, недостоверная, неэтичная,заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию,времени, месту и способу распространения, установленных законодательством.

Нонпарель - мелкий типографский шрифт (2,25 мм).

О

Обзорные статьи (round-up article) - статьи, интегрирующие опыт нескольких компаний вотрасли. Могут инициироваться как самими изданиями, так и специалистами ПР. Паблиситименьших по размерам и более слабых компаний может улучшиться в результате включенияматериалов о них в обзорную статью вместе с материалами о крупных и сильных конкурентах.

Объемная марка - элемент фирменного стиля, товарный знак в объемном исполнении. Например:бутылка "Coca-Cola". Поддается регистрации на общих основаниях.

Оферта - коммерческое, рекламное, торговое обращение.

Офсет - самый распространенный вид печати. Особенно выгоден при больших тиражах.

Охват - число представителей целевой аудитории, вступивших в контакт с конкретным средствомрекламы или сочетанием коммуникационных средств, в течение определенного отрезка времени.

П

Пантон - одна из систем стандартизации цветов, предложенная одноименной фирмой. Используятаблицу можно выбрать любой из 14 базовых и более 1000 составных цветов, получаемых избазовых с помощью формул. В каталоге представлены цвета для 2 основных типов бумаги -мелованной и офсетной. Распространенный термин - цвет по пантону. Преимущества: позволяетне зависеть от тонкостей цветоделения и точно выбрать нужный цвет.

Паблик рилейшнз (Public Relations или PR) - коммуникативная активность, (включая косвеннуюрекламу), направленная на формирование гармоничных отношений с обществом, обычно открытооплачиваемая и используемая как дополнение к рекламе, осуществляемая с цельюинформирования общественности о фирме, ее товарах, завоевания доверия и формированияблагоприятного имиджа.

Паблисити - популяризация, создание известности. Действия, направленные на привлечениевнимания.

Парти-плэнт (Party-Plant) - одно из средств стимулирования сбыта. Организация демонстрациитовара на дому во время специально устроенного приема гостей.

Патентный поверенный - представитель заявителя, который зарегистрирован в Патентномведомстве и которому доверяется ведение дел, связанных с регистрацией товарных знаков.Полномочия патентного поверенного удостоверяются нотариально заверенной доверенностью.

Первичная маркетинговая информация - информация специально собранная фирмой илиспециализированной маркетинговой организацией для принятия конкретных управленческихрешений в области маркетинговой стратегии.

Периодика - издания, выходящие с определенной периодичностью: газеты, журналы и т.п.

Петит - мелкий типографский шрифт (3 мм).

Пиксель (pixel) - неделимая точка в графическом изображении растровой графики.

Пилон - отдельно стоящая рекламная установка (стелла). Преимущества: Имиджевая конструкция

Плакат - красочное рекламное издание большого формата.

Подпись - текст, добавляемый в конце каждого исходящего письма e-mail, установленный впочтовой программе пользователем. Содержит ФИО, должность, место работы и др. информациюоб отправителе.

Позиционирование товара на рынке - формулирование комплекса маркетинга, имеющегоизбирательную привлекательность для выбранного/ых сегментов и определение места маркитовара в сознании п<